Buentello Martínez, C. P., N. L. Valenzuela Salazar, y L. Alanis Gómez. «Variables Que Influyen En La Calidad Del Servicio Y Su Efecto En La satisfacción Del Cliente En HEB Piedras Negras». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 11, julio de 2018, pp. 119-38, https://riico.net/index.php/riico/article/view/1436.