Ponce García, L., F. R. Arzate Fernández, y J. Loza López. «Gestión Innovadora De Procesos: Una Propuesta Para El Sector Hotelero». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 1, n.º 1, noviembre de 2016, https://riico.net/index.php/riico/article/view/1055.