Becerril García, Y. G., y A. de J. Vizcaíno. « La Excelencia En La Calidad Del Servicio Otorgada Al Franquiciatario». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 4, n.º 1, marzo de 2017, https://riico.net/index.php/riico/article/view/750.