Morales González, M. A., H. A. Ulibarri Benítez, y F. L. Cutz Briceño. «Percepciones Y Expectativas De La Calidad En El Servicio En Un Taller Automotriz De Mérida, Yucatán». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 5, n.º 1, agosto de 2018, https://riico.net/index.php/riico/article/view/657.