Neri Uribe, J., y J. Gaytán Cortés. «El Impacto De La percepción De Calidad En El Servicio Y satisfacción Del Cliente En La Rentabilidad Del Comercio Minorista». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 7, n.º 1, agosto de 2018, https://riico.net/index.php/riico/article/view/407.