Ruiz Santoyo, G. A., E. P. Mojica Carrillo, y E. Y. Maya Fernández. «La satisfacción electrónica a Partir Del Rendimiento Y La desconfirmación: Un Estudio empírico». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, vol. 8, n.º 1, enero de 2018, https://riico.net/index.php/riico/article/view/1181.