O. Hernández Castorena, M. Colín Salgado, y O. A. Galindo Rodriguez, «La Integración de 9’s en Nivel de Calidad de los Trabajadores de la Pyme Manufacturera: Herramienta Clave para la Competitividad», RIICONET, vol. 9, n.º 1, pp. 568–584, abr. 2016.