A. S. Cárdenas Villalpando, V. Aparicio Rosas, y O. Mares Bañuelos, «Análisis de la percepción de los usuarios acerca del servicio recibido en el IMSS para la toma de decisiones en Tecomán, Colima», RIICONET, vol. 10, n.º 1, feb. 2018.