M. A. Valenzo Jiménez, J. A. Martinez Arroyo, y E. Galeana Figueroa, «Administración de Relaciones con los Clientes (CRM) y la Competitividad en la Cadena de Suministro en el Sector Exportador Mexicano»., RIICONET, vol. 8, n.º 1, ene. 2018.