Sánchez Rojas, L. D. y Hernández Cotón, S. G. (2017) «Estudio de la satisfacción del usuario de hoteles cinco estrellas de la zona metropolitana de Guadalajara: Una aplicación del instrumento servqual», Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, 4(1). Disponible en: https://riico.net/index.php/riico/article/view/732 (Accedido: 28marzo2024).