Morales González, M. A., Ulibarri Benítez, H. A. y Cutz Briceño, F. L. (2018) «Percepciones y expectativas de la calidad en el servicio en un taller automotriz de Mérida, Yucatán», Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, 5(1). Disponible en: https://riico.net/index.php/riico/article/view/657 (Accedido: 5mayo2024).