Vizcaíno, A. de J., León Luis, A. y Pérez Rocha, B. (2018) «Gestión del conocimiento desde el modelo servperf: un estudio de la calidad del servicio en una comercializadora»., Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, 11, pp. 1377–1395. Disponible en: https://riico.net/index.php/riico/article/view/1508 (Accedido: 29mayo2024).