Alonso Novelo, V., Salazar Cantón, J. R. y Barrera Ramírez, L. M. (2018) «Cambio para la calidad en el servicio percibida en un departamento de control escolar: Capacidad de respuesta en FCA-UADY»., Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, 11, pp. 1215–1233. Disponible en: https://riico.net/index.php/riico/article/view/1499 (Accedido: 3mayo2024).