Sánchez Rojas, Leonardo Daniel, y Silvio Genaro Hernández Cotón. 2017. «Estudio De La satisfacción Del Usuario De Hoteles Cinco Estrellas De La Zona Metropolitana De Guadalajara: Una aplicación Del Instrumento Servqual». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad 4 (1). https://riico.net/index.php/riico/article/view/732.