Morales González, María Antonia, Hermila Andrea Ulibarri Benítez, y Fredy Lorenzo Cutz Briceño. 2018. «Percepciones Y Expectativas De La Calidad En El Servicio En Un Taller Automotriz De Mérida, Yucatán». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad 5 (1). https://riico.net/index.php/riico/article/view/657.