Neri Uribe, Javier, y Juan Gaytán Cortés. 2018. «El Impacto De La percepción De Calidad En El Servicio Y satisfacción Del Cliente En La Rentabilidad Del Comercio Minorista». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad 7 (1). https://riico.net/index.php/riico/article/view/407.