Vizcaíno, Antonio de Jesús, Adriana León Luis, y Bárbara Pérez Rocha. 2018. «Gestión Del Conocimiento Desde El Modelo Servperf: Un Estudio De La Calidad Del Servicio En Una Comercializadora». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad 11 (julio):1377-95. https://riico.net/index.php/riico/article/view/1508.