Ponce García, Laura, Felipe Rogelio Arzate Fernández, y Jorge Loza López. 2016. «Gestión Innovadora De Procesos: Una Propuesta Para El Sector Hotelero». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad 1 (1). https://riico.net/index.php/riico/article/view/1055.