Parra Gonzàlez, Efraìn, Edgar Dagoberto Aldana Ochoa, y Lidia Judith Martínez García. 2017. «Modelo De generación De Conocimiento Sustentado En El Servicio Al Cliente En Empresas De Autoservicios Nayaritas». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad 4 (1). https://riico.net/index.php/riico/article/view/809.