Sanjuán Cortés, Miriam, José Sánchez Gutiérrez, y Salvador Sandoval Bravo. 2017. «La interacción Del CRM Con El Marketing Knowledge En Las Pymes Fabricantes De Envases De cartón En Guadalajara». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad 4 (1). https://riico.net/index.php/riico/article/view/806.