Espinoza Mercado, Oscar Alejandro, José Sánchez Gutiérrez, y Darío Montoya De la Torre. 2018. «Estrategias De CRM Para El Incremento De La Competitividad En Las PYMES En La Industria Mueblera De La ZMG». Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad 10 (1). https://riico.net/index.php/riico/article/view/1316.