SÁNCHEZ ROJAS, L. D.; HERNÁNDEZ COTÓN, S. G. Estudio de la satisfacción del usuario de hoteles cinco estrellas de la zona metropolitana de Guadalajara: Una aplicación del instrumento servqual. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, [S. l.], v. 4, n. 1, 2017. Disponível em: https://riico.net/index.php/riico/article/view/732. Acesso em: 26 abr. 2024.