MORALES GONZÁLEZ, M. A.; ULIBARRI BENÍTEZ, H. A.; CUTZ BRICEÑO, F. L. Percepciones y expectativas de la calidad en el servicio en un taller automotriz de Mérida, Yucatán. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, [S. l.], v. 5, n. 1, 2018. Disponível em: https://riico.net/index.php/riico/article/view/657. Acesso em: 5 may. 2024.