CORONADO QUINTANA, J. Ángel; SAAVEDRA COTA, M. E.; CERECER CASTRO, B. Liderazgo en un centro de atención telefónica de una empresa comercializadora y distribuidora de energía eléctrica en el noroeste de México. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, [S. l.], v. 6, n. 1, 2018. Disponível em: https://riico.net/index.php/riico/article/view/457. Acesso em: 27 abr. 2024.