ALONSO NOVELO, V.; SALAZAR CANTÓN, J. R.; BARRERA RAMÍREZ, L. M. Cambio para la calidad en el servicio percibida en un departamento de control escolar: Capacidad de respuesta en FCA-UADY. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad, [S. l.], v. 11, p. 1215–1233, 2018. Disponível em: https://riico.net/index.php/riico/article/view/1499. Acesso em: 19 dic. 2024.