Morales González, M. A., Ulibarri Benítez, H. A., & Escalante Macías Valadez, J. L. (2009). El mejoramiento de la calidad en el servicio, como estrategia competitiva en una empresa de transporte de pasajeros. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 3(1). Recuperado a partir de https://riico.net/index.php/riico/article/view/874