Morales González, M. A., Ulibarri Benítez, H. A., & Cutz Briceño, F. L. (2018). Percepciones y expectativas de la calidad en el servicio en un taller automotriz de Mérida, Yucatán. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 5(1). Recuperado a partir de https://riico.net/index.php/riico/article/view/657