Coronado Quintana, J. Ángel, Saavedra Cota, M. E., & Cerecer Castro, B. (2018). Liderazgo en un centro de atención telefónica de una empresa comercializadora y distribuidora de energía eléctrica en el noroeste de México. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 6(1). Recuperado a partir de https://riico.net/index.php/riico/article/view/457