Montero Delgado, N. I., Muñoz Zapata, D., & Bernal Escoto, B. (2016). SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, UN CAMINO HACIA LA CONSOLIDACIÓN:. Repositorio De La Red Internacional De Investigadores En Competitividad, 9(1), 1253–1269. Recuperado a partir de https://riico.net/index.php/riico/article/view/69