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González Uribe, E.G., Sánchez Gutiérrez, J. y Espinoza Mercado, O.A. 2009. Percepción y satisfacción del cliente en la industria de la hospitalidad en la zona Metropolitana de Guadalajara. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad. 3, 1 (nov. 2009).