Coronado Quintana, J. Ángel, Saavedra Cota, M.E. y Cerecer Castro, B. 2018. Liderazgo en un centro de atención telefónica de una empresa comercializadora y distribuidora de energía eléctrica en el noroeste de México. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad. 6, 1 (ago. 2018).