Quiroz Rodríguez, J., Ramírez Magdaleno, J.A. y Membrila Cortés, P.A. 2009. Análisis comparativo de la administración de la relación con los clientes en la industria hotelera en Jalisco y Nayarit. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad. 3, 1 (dic. 2009).