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Durán Hernández, A., Urzúa López, J. de J. y Garibay Hernández, M. 2016. ESTRATEGIAS DE MARKETING RELACIONAL CRM EN DISTRIBUIDOR DE AUTOS EN LA ZMG. AGENCIA MAZDA. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad. 9, 1 (abr. 2016), 110–128.