Morales González, M.A., Ulibarri Benítez, H.A. y Cutz Briceño, F.L. 2018. Percepciones y expectativas de la calidad en el servicio en un taller automotriz de Mérida, Yucatán. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad. 5, 1 (ago. 2018).