Hernández Romo, O.K., Mora De La Torre, C. y Hernández Noriega, G. 2018. Evaluación de la calidad en el servicio de ingreso al posgrado con enfoque a procesos. Caso: maestría en administración de negocios. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad. 5, 1 (ago. 2018).