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Buentello Martínez, C.P., Valenzuela Salazar, N.L. y Alanis Gómez, L. 2018. Variables que influyen en la calidad del servicio y su efecto en la satisfacción del cliente en HEB Piedras Negras. Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad. 11, (jul. 2018), 119–138.