TY - JOUR AU - De Llano Feliu, Josefina Mayra AU - Pérez Vergara, Ileana Gloria PY - 2018/07/18 Y2 - 2024/03/28 TI - Los mapas de conocimiento al alcance de las PYMES: Caso de empresa de artes gráficas vallecaucanas JF - Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad JA - RIICONET VL - 11 IS - SE - GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CREACIÓN DE VALOR DO - UR - https://riico.net/index.php/riico/article/view/1514 SP - 1480-1497 AB - <p>Los nuevos escenarios competitivos ponen en el punto de mira empresarial su promesa de valor y la<br />manera en que sus activos intangibles contribuyen a sus logros. En la búsqueda constante de<br />soluciones para cumplir dicha promesa, se inició en la empresa un proceso de investigación con el<br />objetivo de identificar causas que afectaban su productividad, identificándose causas relacionadas<br />con el conocimiento, la información y su manejo. Siendo conscientes que la creación de valor de los<br />intangibles pone en juego la capacidad empresarial para gestionar el conocimiento, mediante el uso<br />del modelo Knowledge Management Assessment Tool (KMAT), se diagnosticó el estado inicial, a<br />partir del cual se utilizó el mapa de conocimientos como una herramienta útil en la instrumentación<br />de buenas prácticas de gestión del conocimiento. Se implementó dicho mapa en el área de<br />impresión como clave y crítica dentro del proceso productivo, incluyéndose en el trabajo los<br />resultados obtenidos.</p> ER -