@article{Reyes Fong_Flores_Flores Preciado_2018, title={La reingeniería de los procesos de las administraciones públicas: un enfoque basado en benchmarking}, volume={5}, url={https://riico.net/index.php/riico/article/view/631}, abstractNote={Se presenta un modelo dinámico para la estimación de la competitividad de la gestión pública de las Entidades Federativas, durante el periodo 2000-2009; se analizaron 31 Estados. Los resultados revelan información relativa al cambio de la productividad y de la eficiencia en el tiempo,  la relación entre las posibles causas de la competitividad de las organizaciones; así mismo, se definen los criterios de evaluación de la herramienta analítica utilizada. El enfoque metodológico fue a través de la aproximación no paramétrica. Las entidades que mostraban un cambio positivo en la estimación de la competitividad presentaron buenos niveles de eficiencia y uso adecuado de tecnología, mientras que las que tuvieron un cambio negativo, los niveles de eficiencia no eran significativos comparados con el uso de la tecnología}, number={1}, journal={Repositorio de la Red Internacional de Investigadores en Competitividad}, author={Reyes Fong, Teodoro and Flores, Félix Rogelio and Flores Preciado, Juan}, year={2018}, month={ago.} }